Kişiselleştirilmiş IVR

Nerenin call center'ını ararsak arayalım uzun uzun menüleri dinleyip bir sürü tuşa basarak istediğimiz yere ulaşıyoruz. Neden bu sesli yanıt sistemlerinde kendi kullanımıma ait menü kalemlerini kişiselleştiremiyorum? Belki birkaç paket şeklinde menüler sunulsa isteyen istediği uzunluktaki menüyü dinlese. Yada bunu yapmayacaksa firmalar kısayol tuşlarını iyi öğretmeliler.